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¿Qué es?

QUÉ ES UN MYSTERY SHOPPER

Un especialista de las compras, pero no sólo eso, no se trata tan solo de comprar, hay que analizar minuciosamente todo el entorno, las técnicas del vendedor, su empatía hacia el comprador, etc… simulando una compra e incluso a veces llegando a reallizarla.

En ningún momento su presencia levanta ninguna sospecha entre los vendedores o dependientes dado que su comportamiento es absolutamente natural.
En los pocos minutos que dura una visita de este tipo el Mystery Shopper es capaz de recopilar información básica
relativa al aspecto exterior e interior del establecimiento
  (orden, limpieza, etc…), así como visualización de campañas o promociones vigentes, atención e imagen del personal.

Y por supuesto aquel o aquellos aspectos que el cliente considera esenciales en su negocio, promoción o campaña.

Para obtener el éxito en los resultados del informe del visitador misterioso, éste se debe ajustar al perfil habitual del establecimiento en cuestión. Así su capacidad de análisis es mucho más fiable dado que sus necesidades reales coinciden con las pautas a evaluar.
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